עורך דין צרכנות בהוד השרון.
המשפחות הצעירות בהוד השרון מתקשרות בעסקאות צרכניות כמו רישום לחוגים ולקייטנות, מנויים לפעוטונים ולצהרונים ורכישות באינטרנט של ציוד לילדים. בתחומים האלה מתעוררים סכסוכים על ביטול עסקה והחזר כספי לפי חוק הגנת הצרכן. אני מלווה תושבים מהוד השרון מול ספק שמסרב לבטל עסקה כדין, ועסקים שנותנים שירות למשפחות באזור בהתאמת תקנונים ומדיניות ביטולים. גם חוג, גן פרטי או שירות מקומי קטן צריכים לעמוד בדרישות החוק לגבי גילוי נאות ותנאי ביטול, ולעיתים מגלים את החשיפה רק כשמגיעה תלונה או פנייה מרשות. אני בודק תקנונים ומדיניות ביטולים גם לעסקים באזורי התעשייה בנווה נאמן ובגיל עמל שמוכרים לצרכנים פרטיים, בחנות או באתר, כי גם עליהם חלים אותם כללים.
התוכן כאן הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לפני פעולה מול עסק או צרכן מומלץ להתייעץ עם עורך דין.
״הגעתי לניר לאחר סכסוך מול בית עסק שלא עמד מולי בהסכם ולא הסכים לתת לי פיצוי הולם. ניר ייצג אותי בכבוד, היה סבלני ויסודי, הרגשתי שאני בידיים טובות של עו״ד מקצועי וחריף שלא מפספס אף פרט. בסוף קיבלתי את הפיצוי המגיע לי, אז ניר תודה רבה לך! תודה על הסבלנות, הזמינות והמקצועיות שלך…״
מה כולל הליווי
- 01ניסוח תקנוני מבצעים ופעילויות שיווקיות
- 02התאמת מדיניות פרטיות ותנאי שימוש לחוק
- 03בניית קו הגנה מול תובענות ייצוגיות
- 04ליווי מול הרשות להגנת הצרכן
- 05היערכות רגולטורית מקדימה למניעת חשיפה
מה אתם מקבלים
- ניסיון מעשי בזיהוי חשיפות רגולטוריות
- קו הגנה שנבנה לפי נסיבות המקרה
- ניסיון בטיפול במכתבי התראה ובתובענות ייצוגיות
- גישה מעשית שמאזנת בין עמידה בחוק הגנת הצרכן לבין המשך פעילות עסקית
מאמר
בפוקוס
ביטול חוג או קורס באמצע השנה
חוג או קורס שנתי ששולם מראש נחשב עסקה מתמשכת לפי חוק הגנת הצרכן. הפסיקה עוד לא הכריעה סופית אם הלקוח רשאי לבטל בכל עת מכוח החוק עצמו, אבל בית משפט מחוזי קבע שהעסק רשאי לקבוע בחוזה דמי ביטול, בתנאי שגילה אותם במלואם מראש. תנאי גורף כמו "אין החזר כספי" חשוף לטענה שהוא תנאי מקפח, ולכן כדאי לקבוע דמי ביטול שמשקפים עלות אמיתית.
למאמר המלאלקרוא לפני הפגישה
15 מאמרים בתחוםשאלות
נפוצות
כל 22 השאלות בתחוםקיבלתי מכתב התראה שעלול להוביל לתביעה ייצוגית. מה עושים?
לא מתעלמים. בשלב הזה, מענה מקצועי ומהיר, תיקון הליקוי הנטען, ובמקרים מתאימים הסדר עם הפונה, יכולים לצמצם את החשיפה עוד לפני שמוגשת תביעה.
אני מקיים מבצע. מה החובות שלי לפי חוק הגנת הצרכן?
פירוט המוצרים במבצע, המחיר לפני המבצע, ההנחה והתנאים, ומלאי סביר אם לא צוין שהכמות מוגבלת. פרסום שלא עומד בכללים עלול להיחשב הטעיה ולחשוף את העסק לתובענה ייצוגית.
לקוח מבקש לבטל עסקה. מה הזכויות שלו ומה החובות שלי כעסק?
חוק הגנת הצרכן נותן זכות לבטל עסקה בתוך פרק זמן מוגדר במצבים מסוימים בלבד: בעסקת מכר מרחוק, בעסקת רוכלות, ובעסקה בחנות רק לגבי סוגי מוצרים ושירותים שנקבעו בתקנות, כמו ריהוט, מכשירי חשמל, ביגוד והנעלה. ההחזר ניתן בניכוי דמי ביטול מוגבלים. כדאי שמדיניות הביטול של העסק תתאים לכללים האלה מראש.
צריך להגיע פיזית להרצליה, או אפשר להתייעץ מרחוק?
הפגישה הראשונה יכולה להתקיים אצלי בהרצליה או בשיחת וידאו, לפי מה שנוח לכם. בדיקת תקנונים, מדיניות ומכתבי התראה אפשר בדרך כלל לעשות מרחוק.
שאלה
בהגנת הצרכן?
בעל עסק או צרכן, ספרו לי מה המצב, ונבין יחד מה החוק דורש ומה הצעד הבא.
5.0 בגוגל · 16 ביקורות של לקוחות