עורך דין צרכנות ברעננה.
עסקים ברעננה שמוכרים באינטרנט, מפעילים אפליקציות או עורכים מבצעי שיווק דיגיטליים נתקלים בסוגיות של חוק הגנת הצרכן: תקנון מבצע לא תקין, ביטול עסקה שלא טופל כראוי, או חשש מתובענה ייצוגית, לעיתים בלי שידעו על החשיפה מראש. חברות SaaS ושירותי מנוי דיגיטליים חשופים במיוחד בנושאי חידוש אוטומטי של מנוי וביטול עסקה מקוונת, שהחוק מסדיר במפורש. חוק הגנת הצרכן חל גם על חנויות ועסקי שירות לאורך רחוב אחוזה, הרחוב המסחרי הראשי של העיר. אני מלווה עסקים מרעננה בבדיקת תקנונים ומדיניות שיווק מול חוק הגנת הצרכן, ובטיפול במכתבי התראה שעלולים להוביל לתביעה ייצוגית, לפני שבעיה נקודתית הופכת לתביעה רחבה. ליווי כבר בשלב הקמת התהליך העסקי או השקת מוצר חדש יכול לחסוך טיפול יקר בהמשך.
התוכן כאן הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לפני פעולה מול עסק או צרכן מומלץ להתייעץ עם עורך דין.
״הגעתי לניר לאחר סכסוך מול בית עסק שלא עמד מולי בהסכם ולא הסכים לתת לי פיצוי הולם. ניר ייצג אותי בכבוד, היה סבלני ויסודי, הרגשתי שאני בידיים טובות של עו״ד מקצועי וחריף שלא מפספס אף פרט. בסוף קיבלתי את הפיצוי המגיע לי, אז ניר תודה רבה לך! תודה על הסבלנות, הזמינות והמקצועיות שלך…״
מה כולל הליווי
- 01ניסוח תקנוני מבצעים ופעילויות שיווקיות
- 02התאמת מדיניות פרטיות ותנאי שימוש לחוק
- 03בניית קו הגנה מול תובענות ייצוגיות
- 04ליווי מול הרשות להגנת הצרכן
- 05היערכות רגולטורית מקדימה למניעת חשיפה
מה אתם מקבלים
- ניסיון מעשי בזיהוי חשיפות רגולטוריות
- קו הגנה שנבנה לפי נסיבות המקרה
- ניסיון בטיפול במכתבי התראה ובתובענות ייצוגיות
- גישה מעשית שמאזנת בין עמידה בחוק הגנת הצרכן לבין המשך פעילות עסקית
מאמר
בפוקוס
ביטול מנוי והפסקת החיוב
מנוי חודשי או שנתי הוא ״עסקה מתמשכת״, והעסק חייב לגלות ללקוח מראש שיש לו זכות לבטל ואיך מוסרים הודעת ביטול. אחרי הודעת ביטול כדין החוזה מסתיים בתוך שלושה ימי עסקים, או שישה כשההודעה נשלחה בדואר רשום, ומאותו מועד אסור לחייב. כשמחיר מבצע עובר למחיר רגיל בחיוב קבוע, העסק חייב להודיע על סיום ההטבה בין 60 ל-30 יום לפני כן, וגם במסרון 21 יום לפני.
למאמר המלאלקרוא לפני הפגישה
15 מאמרים בתחוםשאלות
נפוצות
כל 22 השאלות בתחוםקיבלתי מכתב התראה שעלול להוביל לתביעה ייצוגית. מה עושים?
לא מתעלמים. בשלב הזה, מענה מקצועי ומהיר, תיקון הליקוי הנטען, ובמקרים מתאימים הסדר עם הפונה, יכולים לצמצם את החשיפה עוד לפני שמוגשת תביעה.
אני מקיים מבצע. מה החובות שלי לפי חוק הגנת הצרכן?
פירוט המוצרים במבצע, המחיר לפני המבצע, ההנחה והתנאים, ומלאי סביר אם לא צוין שהכמות מוגבלת. פרסום שלא עומד בכללים עלול להיחשב הטעיה ולחשוף את העסק לתובענה ייצוגית.
לקוח מבקש לבטל עסקה. מה הזכויות שלו ומה החובות שלי כעסק?
חוק הגנת הצרכן נותן זכות לבטל עסקה בתוך פרק זמן מוגדר במצבים מסוימים בלבד: בעסקת מכר מרחוק, בעסקת רוכלות, ובעסקה בחנות רק לגבי סוגי מוצרים ושירותים שנקבעו בתקנות, כמו ריהוט, מכשירי חשמל, ביגוד והנעלה. ההחזר ניתן בניכוי דמי ביטול מוגבלים. כדאי שמדיניות הביטול של העסק תתאים לכללים האלה מראש.
האם עורך דין צרכנות מהרצליה מתאים ללקוחות מרעננה?
כן. אני מלווה עסקים מרעננה, בעיקר בתחומי ההייטק והמסחר הדיגיטלי, בבדיקת תקנונים ובטיפול במכתבי התראה לפי חוק הגנת הצרכן. אפשר להיפגש אצלי בהרצליה או בשיחת וידאו.
שאלה
בהגנת הצרכן?
בעל עסק או צרכן, ספרו לי מה המצב, ונבין יחד מה החוק דורש ומה הצעד הבא.
5.0 בגוגל · 16 ביקורות של לקוחות